リサイクルトナー通販専門店

オッティモで取り扱っているリサイクルトナーは1年間の無料品質保証が付いております。より良い商品をお届けするだけではなく、ご安心してお使いいただけるようサポートも万全です。また、日本カートリッジリサイクル工業会に加盟し、ISO14001収得している製造工場をメインとして、複数工場と提携しております。各工場毎にリサイクル製造の得意とする分野(メーカー、機種)を選定し、お客様が安心してお使いいただける高品質で低価格リサイクルトナーをお届けいたしております。

ご購入から1年以内 のトナーカートリッジ(ドラムカートリッジを含む)について以下の保証を致します。 リサイクル工程において万全を期しておりますが、万が一お届けしたトナーカーリッジでの印字不良等の不具合が発生しましたら無料で代替品とお取り替え致します。不具合が発生しましたら、メンテナンス会社に連絡する前に、まずご一報ください。また、お客様が商品にご満足頂けない場合は速やかに返品・返金処理をいたします。但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
●クレーム時に事前に弊社へご連絡を頂けない場合
●お買い上げカートリッジが回収不能の場合
●既にトナーの90％以上をご使用済みのカートリッジの場合
●不当な修理改造で発生した印字不良
●火災・天災などによるカートリッジの故障や損傷
●納入後のお取り扱い不注意によるカートリッジ破損
●お買い上げから1年以上経過したカートリッジ
●ユーザー様のプリンター本体のお手入れの不足により不具合が発生した場合
●ご使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合(シール、ホッチキス針などの巻込み等)
●カラープリンターでのリサイクルトナーをご利用時におきまして、他社リサイクルカートリッジ
　 と混在してご利用された場合
●弊社以外にてご購入されたカートリッジ
※いずれの場合におきましても誠意をもって対処させていただきます。

当社のリサイクルトナーカートリッジがプリンタ故障の原因であると確認できた場合、プリンタの修理にかかった費用は当社がすべて負担いたします。まずは当社にご連絡をお願いいたします。事前に連絡なくメーカーで修理された場合はの修理費用については負担できない場合がございます。但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからずご了承下さい。
●トナーカートリッジとプリンタの故障の関係を証明する書類と、修理の請求書がない場合
●プリンタ部品の消耗または印字部分以外の故障の場合
●お買い上げから1年以上経過したカートリッジの場合
●不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
※いずれの場合におきましても誠意をもって対処させていただきます。

1.まずは弊社までご連絡ください

まず最初に弊社まで発生した不具合の内容をご連絡ください。弊社から不具合の対応方法をご返答いたしますが、カートリッジに起因する原因で不具合が復旧しない場合は、代替のカートリッジを弊社よりご提供させていただきます。その際は、お手数ですが下記の内容をご確認させていただきます。
●ご使用中のプリンターの機種名とカートリッジ名
●トラブル内容
●不具合が発生した商品のご購入日（おおよその年月）

2.不具合カートリッジについて

不具合カートリッジにつきましては、当社より宅配業者が回収にお伺いいたします。その際は、お手数ですがカートリッジの梱包をお願いいたします。不具合の内容によっては印字不良が発生している場合もあると存じますが、その際は不具合の印字サンプルを不具合のカートリッジを入れた箱の中にご同梱ください。
不具合カートリッジの代替を先出しさせていただいた際に、以下の点が守られない場合は、代替カートリッジの代金をご請求いたしますので、予めご了承ください。
●お預かりした不具合カートリッジが、当社よりご購入されていなかった場合
●お預かりしたカートリッジに不具合が認められず、なおかつトナー残量が10%以下のとき
●プリンター本体に起因するカートリッジの不具合や、お取り扱いの不注意によるカートリッジの不具合
●「保証対象外」の商品
※いずれの場合におきましても誠意をもって対処させていただきます。
万が一不具合が発生した時の備えに、予備のカートリッジをご用意していただくことをお勧めいたします。

●トナーカートリッジを裸のまま直射日光にさらさないで下さい。
●カートリッジを出し入れされる際は、感光体ドラムに傷がつかないように慎重に取り扱って下さい。
●温度40℃以上の場所、及び高温多湿（温度30℃/湿度80％以上）の保管は、避けて下さい。
●品質保証期間は、1年間です。期間内に御使用下さい。

※カートリッジの種類によってトナーシールが有る場合と無い場合がございます。
シールを引き抜く前に、必ず前後左右に数回振って下さい。ご使用前に必ずカートリッジのシャッターに挟んである白い保護シートとそれを止めてあるシールを取り除いて下さい。シールを抜いた後に、カートリッジが強く振れたり、衝撃を与えますとトナー漏れや印字不良の原因になりますので御注意下さい。使用開始直後は、印字汚れ、かすれ等が発生する場合が御座います。数枚のテスト印字をお勧めいたします。
プリントした濃度が、薄過ぎたり、濃すぎたりした場合は、プリンター本体に有ります濃度調整ダイヤルで調整を御願いいたします。御客様の御使用になりますプリンターの機種によっては、トナーカートリッジの交換時又は定期的に清掃が必要なタイプも有ります。御手持ちのプリンター操作説明書を御参考の上、正しく御使用していただきますように御願い致します。