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案内人

不具合について

不具合が発生しましたら、まず当店までご一報ください。

当店のカートリッジは万全を期して生産しておりますが、万一お届けしたトナー、ドラムをご使用されていて、不具合(障害など)が発生ましたら、 まずは当店までご一報のご連絡をお願いいたします。障害内容(印字不良ほか)をお知らせください。 ただちに代替品等のご手配をさせていただきします。

ご注意事項とお願い
▪障害品のご回収手配は全て当店で行います。
▪使用済み返送伝票は使用なさらないでください。万一使用して送付されると保証対象外となります。
▪障害品と使用済みとは工場での取扱いが異なるためです。何卒ご容赦ください。
  • オッティモ通話無料0800-800-4435
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お知らせいただきたい内容及びご依頼事項について

●不具合(障害)内容 例:トナーが漏れている、異音がする、横にスジが出るなど
●不具合(障害)発生 いつから発生したのか
●印字不良の場合は、ご返送カートリッジに印字サンプル1枚をご同梱してください。
※不具合(障害)データのメール添付をご協力いただけと大変助かります!
障害内容がわかる印刷物や障害場所などをデジカメ、スマホで撮影したデータ、障害内容の特定などへの活用とさせていただきます。

不具合品の回収

当店より回収手配をさせて頂くまで、必ずお手元にて保管下さい。(回収無料)
印字不良の場合には必ず印字サンプル1枚をカートリッジとご同梱いただきますようお願い申し上げます。商品ご同梱の着払い伝票で廃棄工場住所へお客様がご送付された場合、行き先が廃棄処分工場の為ご送付カートリッジを捜索することが不可能となります。カートリッジの保証は致しかねますご注意下さい。
※回収は代替品のお届けとは別便にてお伺いすることがございます。何卒ご了承くださいませ。

※汎用品、海外純正品などの場合にはまず回収し不良内容をご確認させていただき、その調査結果後となります。結果確定するまでお時間有しますことをあらかじめ、ご了承ください。
※不具合カートリッジのご回収が出来ない場合には、お届けしたカートリッジ商品をお買求めいただく場合もございます。

予備トナーをオススメいたします

品質が第一のリサイクルトナーですが、トナーカートリッジは精密機器のため、よきしない現象などで障害がおこることもございます。当店のリサイクルトナー、リサイクルドラムは1年間の安心保証がついておりますのでどうぞご安心してお使いください。当店のトナーで不具合を発生させて場合には、即日代替品をお送りさせていただきます。万一代替品が即日発送できないケースも極希にございます。予備のトナーをご用意いただくことをオススメしております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご注文方法
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納期について
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