トナー・インクの販売ならリサイクルトナー通販のオッティモ

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案内人

返品、交換について

原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

  • お客様のご都合による返品(注文品の間違い等)
    リサイクル品は未開封、未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡頂ければ、未開封・未使用の商品に限りご対応いたします。それを過ぎますと、返品のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

    その場合は当店へご連絡いただき当店スタッフの指示に従い返送手続きをお願いいたします。
    ※当店指定の宅配業者が引き取りにお伺いします。(当店手配)
    ※お客様都合での返品は送料、事務手数料を含めた手数料をご請求させていただきます。
    ※リサイクル品の返品は未開封・未使用のものに限ります。
    ※商品の外箱の破損や汚れがある場合は承っておりません。
    ※事前にご連絡がない場合は返品を受け付けることができません。
    ※出荷日から7日を過ぎますといかなる場合も返品はできません。
  • 商品に問題がある場合(不良品等当店ミスによるもの)
    商品に問題がある場合には、すぐにご連絡ください。
    TEL 0800-800-4435 (通話無料) スマホ・モバイルは 0125-74-5517
    月曜から金曜 9:00~12:00/13:00~17:00 土日祝休

    速やかに代替品を翌日から翌々日までに納品できるようご発送いたします。
    ※不具合、不良品の回収は、ご連絡日の翌日または翌々日以降に伺います。
    回収便の手配はすべて当店で行います。 品質保証について
    ※商品の回収・調査は全て当店工場にて行ないますので、当店及びトナー回収センター
    には直接返却は行なわないで下さい。
    メールでのお問合せアドレスは → info@bunchodo.com
    メールフォームをご利用される場合は → メール問い合わせフォーム
  • 返金について
    返品手続き後に商品が当配送センターに返送されてから、返金処理を開始いたします。 返品を受理してから原則一週間から10日程度で返金処理を行います。決済手続き上、お日にちが前後する場合もございます。予めご了承くださいませ。

    ※ご返品の際にかかる事務手数料、回収費用、振込手数料等はお客さま負担とさせていただきますご了承ください。
    ※代引きの場合、代引き手数料はお返し出来ません。
    ※後払い決済の場合、請求書発行手数料はお戻し出来ません。
    ※クレジットカードでご購入のお客様には、ご利用頂いたクレジットカードへ返金額を振り戻し致します。なお月をまたいだり、ご請求締めにより返金がクレジットカード会社によっては返金処理の反映までに時間がかかる場合がございます。

    ●ご注意事項
    同封の着払伝票の送り状は、ご使用済廃棄処分用でございます。
    こちらの伝票で返品のカートリッジは送らないでください。
    万一、送付されますとお送りされた商品は廃棄処分となりますのでご注意ください。
    ※当店に事前連絡無く、直接返品のカートリッジは送らないでください。
    また、返金が発生する場合は商品確認後に返金手続きをさせていただきます。
    場合によっては、返品及び交換をお受けできない場合もございます。
  • 交換について
    オッティモでは商品の交換は承っておりません。
    お手数ですが、返品手続きをされてから、改めてご希望の商品をご注文ください。
    万が一、商品が破損しているなどで不良品の交換をご希望の場合、サポートセンターまでお問い合わせください。
  • 交換・返品が出来ないもの
    以下のものにつきましては、返品・交換いたしかねますのでご了承ください。
     ●お客様による特注品(リターン品) ※1
     ●未開封・未使用品に限ります。※1
     ●既に使用した商品
     ●商品受領後7日以上経過した時の、お客様のご都合による返品交換
     ●お客様により破損・汚損された商品
     (箱の中身だけでなく、商品の箱の破損・汚損の際も承りかねる場合がございます。)
     ●お取り寄せ商品 ※2
     ●純正品・汎用品・互換インク

    ※1 製品の不具合の場合はこの限りではありません
    ※2 商品の納期欄に「メーカー直送」、「約○日」等の記載のある商品等

  • 商品発送前のお取り消し・ご注文変更について
    お客さまのご注文間違いによるお取り消し(注文商品の間違い、数量の間違い)は、
    商品発送前であればお取り消しまたは交換は可能です。
    また、お届け先の変更も商品発送前であれば承ります。
    注文間違いや注文お取り消しの場合はお早めにご連絡をお願いいたします。

ご注文方法
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