リサイクルトナー FAQ集

当店商品等について、お客様からのお問い合わせいただくことが多い質問とご回答（FAQ）を掲載してみました。その他ご不明な点はお気軽にお問合せください。

Q.リサイクルトナーってなに？

A.ゴミとして廃棄処分されてしまうトナーカートリッジを回収してメンテナンスしてご販売するシステムです。メンテナンスして再生すから生産コストが削減できるため、格安な価格でお客様のお手元にお届けすつことができるのです。もちろん、破損や摩耗した部品はきちんと修理、新品部品と交換して蘇らせます。当店の商品はすべて国内で生産されており、アプターケアも万全です。

Q.正規品と比べるとどれぐらい安くなりますか？

A.トナーカートリッジにより異なりますが、定価の最大約92％OFFほどになりますのでとってもお買得です。日々価格調査を行い最安値で挑んでます。そのため不定期的にご販売価格を見直しています。

リサイクルトナーは純正品と使い方に違いはありますか？

A.純正品と全く同様にお使いいただけます。

リサイクルトナーの品質は大丈夫ですか？

A.生産工場独自が仕入れた純正トナーと同様の高品質トナーにより印字性能は純正品と同等の品質を実現しています。トナーの充填量も純正品と同量で品質的な問題はありません。

Q.品質保証はついていますか？

A.はい安心の品質保証がございます。当店のリサイクルトナーは製品ごとに再生回数を設定し、メンテナンス再生には消耗品は新品部品へ交換し徹底した印字テストを行った後に出荷いたしております。万全を期しておりますが万が一ご使用に際して印字トラブルがありましたらカートリッジを無料交換させていただきます。
詳しくは当サイト品質保証ページをご覧下さい。

Q.リサイクルトナーが原因でプリンタ本体が壊れることはありませんか？

A.純正品のトナーカートリッジと同様にプリンタ本体の破損の原因となることはあり得ます。当店のリサイクルトナーの要因でプリンタ本体が故障したというｋとを当店に事前にご相談の上、確認が取れましたら、プリンタの修理にかかった費用は当店でご負担させていただきます。
詳しくは当サイト品質保証ページをご一読下さい。

Q.注文するだけで届けてもらえるのですか？

A.リサイクルトナー、リサイクルドラムの生産には製品の性質上、使用済みトナーカートリッジが必要となります。当店ですでに空きカートリッジを確保してメンテナンス再生処理が済んだ製品は即日発送が可能です。但し新製品や市場の流通量が少なく空きカートリッジの確保が困難な商品に関しましては、お客様のお手元にございます使用済みトナーカートリッジを回収した上で再生処理を施し、発送させていただく事になります。その際にはカートリッジの種類によりますが5日から3週間ほど有しますので在庫の確保及ぶ納期までの余裕のあるご注文をお願いいたします。

Q.注文する時に使用済みトナーカートリッジは必ず必要ですか？

A.当店にて既に使用済みカートリッジを確保した上で再生処理を施した製品を在庫している製品が多数ございます。その際は使用済みカートリッジをお客様にご準備いただく必要はありません。
∗即納再生品は在庫先出品とも呼びます。
当店にて使用済みカートリッジの確保ができていない場合は、お手元にございます使用済みカートリッジを回収させていただく必要がございます。(リターン品：現物再生品或いは回収再生)
∗ご回収が必要かどうかは各商品詳細にてご確認いただけます。

Q.自分の使用済カートリッジでも再生出来ますか？

A.リターン品再生の場合は、お客さまから回収したご使用済空カートリッジにリサイクル加工を施し、お戻しいたしますので、カートリッジはお客さまからお預かりした物になります。即納再生品の場合は工場でリサイクル加工を施したカートリッジを先にお届けいたしますので、カートリッジはお客さまが預けられた物とは異なります。なお、消耗したと判断された部品や破損した箇所などはリターン品再生も即納再生品も交換してお届けしておりますので、品質はどちらも同じです。
∗一部異なる機種もございます。

Q.リターン品再生と即納品再生の違いはなんですか？

A.リターン品再生は、ご注文をいただいてから、先にお客さまのご使用済空カートリッジを回収させていただき、約1週間～10日でリサイクル加工を施してお戻しする方法です。即納再生品は、予め工場にてリサイクル加工を施したメンテナンス済カートリッジを、先に出荷させていただく方法です。
ご注文後1～3日でお届けできます。 ∗お届けするエリアにより異なる場合もございます。
リターン品再生、即納再生品ともに、消耗したと判断された部品や破損した箇所などは交換してお届けしておりますので、どちらのリサイクル方法も品質は同じです。
なお、希少機種についてはリターン品再生のみでお願いしている場合もございます。
∗詳しくは サポートデスク 0800-800-4435 までお問合せください。

Q.トナーカートリッジは何度でも再生可能なのですか？

A.リサイクルトナー、リサイクルドラムの品質に万全を期するため、各カートリッジごとにそれぞれ再生可能回数を設定しております。詳しくは サポートデスク 0800-800-4435 までお問合せください。

Q.このサイトでトナー検索しても目当ての製品が見つからなかったのですが？

A.トナー型番、プリンタ型番などからもご検索できる当店のシステムですが、該当商品のない場合、こちらに掲載されていない型番の製品でもお届け可能な場合がございます。いつもでお気軽にまずは当社当店までご相談下さい。

Q.オッティモのリサイクルトナーはどうして、環境に優しいのですか？

A.ゴミとして廃棄されるカートリッジを回収しメンテナンス再生して販売をしております。これは地球規模での環境保全を考えるための世界基準であり、単にコスト削減だけでなく環境にも考慮した商品であるということがいえます。

Q.使用済みカートリッジはどうしたらいいのか？

A.当店でご注文いただきますと商品に無料回収依頼シートをご同梱させていただきます。そちらをご利用いただきご返送をお願いいたします。伝票を紛失した際には当店までご連絡ください。別途回収手配もさせていただきます。なお、ご注文時にご使用済みカートリッジのご回収を依頼された場合にはご同梱はされておりません。また他店でご購入されたご使用済カートリッジも回収も承っております。
∗使用済カートリッジ回収はサービス利用者対象です。

Q.トナーを交換したばかりなのにプリンターから「トナーがありません」とのメッセージが出る。

A.新しいトナーカートリッジでしょうか？交換時に誤って以前使用しているカートリッジ（使用済み）を装着していませんでしょうか。それでも正常に検知出来ない場合には、新たなカートリッジの交換が必要な場合もございます。その場合には当店までご一報ください。